Legal
سياسة الخصوصية

خصوصيتك في OBEER GO

تنطبق هذه السياسة على تطبيق OBEER GO (العملاء) وتطبيق OBEER GO Captain (الكباتن).

آخر تحديث: 16 يوليو 2026 التواصل: support@obeergo.com
العربية

1. من نحن

خدمة OBEER GO لطلب الرحلات. للتواصل بخصوص الخصوصية: support@obeergo.com.

2. البيانات التي نجمعها

في تطبيق العملاء:

  • رقم الهاتف والاسم (وصورة شخصية اختيارية).
  • الموقع الجغرافي الدقيق عند البحث عن رحلة وأثناء الرحلة النشطة وعند استخدام الخريطة — لا نجمع الموقع في الخلفية.
  • سجل الرحلات ونقاط الالتقاء والوصول والتقييمات.
  • رمز إشعارات الجهاز (FCM) وبيانات تشخيصية عن الأعطال.

في تطبيق الكابتن إضافةً إلى ما سبق:

  • الرقم القومي وصور المستندات (بطاقة الهوية، رخصة القيادة، رخصة المركبة، صورة المركبة، الفيش الجنائي) لأغراض التحقق من الهوية ومتطلبات السلامة.
  • الموقع الجغرافي أثناء حالة الاتصال (متاح) وأثناء الرحلات عبر خدمة أمامية ظاهرة للمستخدم.
  • بيانات الأرباح والعمولات.

3. كيف نستخدم البيانات

لإنشاء الحساب والتحقق منه، ومطابقة العملاء بالكباتن، وتسعير الرحلات وعرض حالتها، وإرسال الإشعارات، ومنع الاحتيال، وتحسين الخدمة، والالتزام بالمتطلبات القانونية.

4. الخدمات الخارجية (أطراف ثالثة)

نستخدم خدمات Google التالية، وتعالج بعض المعرّفات وبيانات الجهاز وفق سياسة خصوصية Google:

  • Firebase Authentication — تسجيل الدخول برقم الهاتف (OTP).
  • Firebase Realtime Database و Cloud Storage — تخزين بيانات الحساب والرحلات والمستندات.
  • Firebase Cloud Messaging — الإشعارات.
  • Firebase Crashlytics — تقارير الأعطال والتشخيص.
  • Firebase Analytics (تطبيق العملاء) — إحصاءات استخدام مجمّعة.
  • خرائط Google — عرض الخرائط وتحديد المسارات.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع جهات إعلانية.

5. مشاركة البيانات

تُشارك تفاصيل الرحلة الضرورية (الاسم، نقطة الالتقاء والوجهة) بين العميل والكابتن المعيّن فقط. قد نشارك بيانات مع فريق الدعم أو مع الجهات الرسمية عند طلبها بموجب القانون.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة نشاطه. عند حذف الحساب يُحذف ملفك الشخصي فورًا، ويُحتفظ بسجلات الرحلات لمدة تصل إلى 12 شهرًا لأغراض السلامة ومنع الاحتيال والالتزامات القانونية، ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها.

7. حقوقك وحذف الحساب

يمكنك تعديل بياناتك من داخل التطبيق، وحذف حسابك نهائيًا من الإعدادات ← حذف الحساب، أو عبر صفحة طلب حذف الحساب دون الحاجة إلى التطبيق.

طلب حذف الحساب

8. الأمان

تُنقل جميع البيانات مشفّرة عبر HTTPS وتُخزَّن على خوادم Firebase المؤمَّنة مع قواعد وصول صارمة، ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان أي نقل عبر الإنترنت بنسبة 100%.

9. الأطفال

الخدمة موجهة لمن هم بعمر 18 عامًا فأكثر، ولا نجمع بيانات من الأطفال عن قصد.

10. التغييرات على هذه السياسة

سننشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

English

Privacy Policy

Last updated: July 16, 2026 — this policy covers the OBEER GO (customer) and OBEER GO Captain (driver) apps.

1. Who we are

OBEER GO is a ride-hailing service. Privacy contact: support@obeergo.com.

2. Data we collect

Customer app:

  • Phone number and name (profile photo optional).
  • Precise location when you search for a ride, during an active trip, and when using map features — we do not collect background location.
  • Trip history, pickup/drop-off points, and ratings.
  • Device notification token (FCM) and crash diagnostics.

Captain app, additionally:

  • National ID number and document photos (ID card, driver's license, vehicle license, vehicle photo, criminal-record certificate) for identity verification and safety requirements.
  • Location while online and during trips, via a user-visible foreground service.
  • Earnings and commission data.

3. How we use data

To create and verify your account, match customers with captains, price trips and show trip status, send notifications, prevent fraud, improve the service, and meet legal obligations.

4. Third-party services

We use the following Google services, which process certain identifiers and device data under the Google Privacy Policy:

  • Firebase Authentication — phone (OTP) sign-in.
  • Firebase Realtime Database & Cloud Storage — account, trip, and document storage.
  • Firebase Cloud Messaging — push notifications.
  • Firebase Crashlytics — crash reports and diagnostics.
  • Firebase Analytics (customer app) — aggregated usage analytics.
  • Google Maps — maps and routing.

We do not sell your data and we do not share it with advertisers.

5. Data sharing

Only the trip details needed for the service (name, pickup and destination) are shared between the customer and the assigned captain. We may share data with support staff or with authorities when legally required.

6. Data retention

We keep your account data while the account is active. When you delete your account, your profile is removed immediately; trip records are retained for up to 12 months for safety, fraud prevention, and legal compliance, then deleted or anonymized.

7. Your rights & account deletion

You can edit your data in the app and permanently delete your account from Settings → Delete Account, or request deletion without the app via the account deletion page.

Delete account

8. Security

All data is encrypted in transit (HTTPS) and stored on secured Firebase servers with strict access rules; however, no internet transmission can be guaranteed 100% secure.

9. Children

The service is intended for users aged 18 and over; we do not knowingly collect data from children.

10. Changes

Updates will be posted on this page with a revised "Last updated" date.